REFASO
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Eliminación de Datos Personales

Ejercicio de derechos ARCO conforme a la LFPDPPP

¿Qué datos podemos eliminar?

  • Tu número de teléfono y datos de contacto
  • Tus conversaciones con nuestro asistente automático (Messenger, Instagram y comentarios en Facebook o Instagram, y lo que nos escribiste al WhatsApp de la tienda), con lo que nos escribiste, incluido tu número de WhatsApp si nos lo diste
  • Los avisos técnicos de Meta de esas conversaciones y los correos con que avisamos a nuestro equipo, y el aviso por WhatsApp a la sucursal que elegiste o, si no elegiste ninguna, a CEDIS
  • Historial de pedidos y consultas
  • Datos de tu cuenta en el sitio web

Nota: Por obligaciones fiscales, los registros de ventas deben conservarse durante el tiempo que establece la ley mexicana.

Lo que no podemos borrar desde aquí: lo que escribiste en tu cuenta de Facebook o Instagram lo conserva Meta y solo tú puedes borrarlo ahí; y lo que ya se envió al proveedor de inteligencia artificial para redactar una respuesta se rige por sus propias condiciones, y desde aquí no podemos borrarlo. Lo mismo pasa con lo que WhatsApp (Meta) conserve del aviso a la sucursal, que se rige por sus propias reglas. Más detalle en el Aviso de Privacidad.

Formulario de Solicitud

Si nos escribiste por Facebook o Instagram

Meta no nos da tu nombre cuando mandas un mensaje, así que para encontrar tu conversación necesitamos algo de lo que nos escribiste. Con eso la ubicamos y la borramos.

Procesaremos tu solicitud en un máximo de 5 días hábiles. Te confirmaremos por correo cuando esté completada.

¿Prefieres solicitarlo por correo? Escríbenos a contacto@refaso.com.mx con el asunto "Eliminación de datos" y tu nombre y teléfono.

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